Αξιόπιστοι εκπρόσωποι της τουριστικής αγοράς. Πώς να τα αναγνωρίσετε και πώς να προστατευτείτε από αυτά

Προϋπόθεση για την εμφάνιση αρνητικής κοινής γνώμης σχετικά με την καλή πίστη των συμμετεχόντων στην τουριστική αγορά ήταν η αδικαιολόγητα επικίνδυνη πολιτική ορισμένων ταξιδιωτικών πρακτόρων να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους. Για παράδειγμα, ορισμένοι ταξιδιωτικοί πράκτορες, που έχουν ανεκπλήρωτες υποχρεώσεις έναντι παρόχων υπηρεσιών (ξενοδοχεία, αεροπορικές εταιρείες κ.λπ.), συνεχίζουν να εφαρμόζουν το τουριστικό προϊόν, χωρίς να έχουν την ευκαιρία να το παρέχουν. Βρέθηκε μια λύση και οι ταξιδιωτικοί πράκτορες σήμερα, λαμβάνοντας χρήματα από τους τουρίστες για μια περιοδεία, για παράδειγμα, που παρέχονται μετά από τρεις μήνες, πληρώνουν για υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο τουριστικό προϊόν για εκδρομές που θα πραγματοποιηθούν, για παράδειγμα, σε μια εβδομάδα για άλλους τουρίστες. Ο υπολογισμός του ταξιδιωτικού πράκτορα στοχεύει στο γεγονός ότι η ροή των τουριστών προς αυτόν δεν θα εξαντληθεί. Ωστόσο, όπως μπορούμε να δούμε, οι πιθανοί τουρίστες καταφεύγουν στις υπηρεσίες ταξιδιωτικών πρακτορείων ή ταξιδιωτικών πρακτορείων όλο και λιγότερο για να οργανώσουν ταξίδια. Η συνέπεια αυτού είναι το γεγονός ότι ο ταξιδιωτικός πράκτορας δεν έχει τα χρήματα για να πληρώσει για υπηρεσίες σε προμηθευτές και, ως εκ τούτου, το ταξίδι διαλύεται λόγω του λάθους του. Ίσως αυτή δεν είναι σκόπιμη δράση για την κατάσχεση των χρημάτων των τουριστών, αλλά αυτές οι ενέργειες έχουν τεράστιο αντίκτυπο στη δυσπιστία του πληθυσμού στον τουριστικό κλάδο.

Φυσικά, υπάρχουν ξεκάθαροι απατεώνες, δηλαδή οργανώσεις που δημιουργήθηκαν για μικρό χρονικό διάστημα μόνο για να καταλάβουν τα χρήματα των τουριστών μέσω εξαπάτησης (κατάχρηση εμπιστοσύνης). Η προσπάθεια ανάκτησης χρημάτων από τέτοιους οργανισμούς στο δικαστήριο είναι τουλάχιστον αποτελεσματική. Εδώ είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε αμέσως με τους φορείς εσωτερικών υποθέσεων με μια δήλωση σχετικά με το γεγονός της απάτης.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε πριν από τη σύναψη συμβατικής σχέσης με έναν συγκεκριμένο εκπρόσωπο της ταξιδιωτικής βιομηχανίας είναι να δείτε σχόλια σχετικά με αυτό στο Διαδίκτυο. Μην ξεχνάτε ότι οι κριτικές αφήνονται συνήθως από δυσαρεστημένους τουρίστες, όπως Εκείνοι των οποίων το ταξίδι ήταν επιτυχές συνήθως δεν βιάζονται να καλύψουν αυτό το γεγονός στα μέσα ενημέρωσης. Το δεύτερο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να μελετήσετε την Τέχνη. 10 και 10.1 του ομοσπονδιακού νόμου αριθ. 132 «σχετικά με τα βασικά του τουρισμού στη Ρωσική Ομοσπονδία», όπου ορίζεται ένας κατάλογος βασικών προϋποθέσεων, οι οποίοι θα πρέπει να εμφανίζονται στη συμφωνία για την πώληση ενός τουριστικού προϊόντος. Οι δραστηριότητες για την πώληση ενός τουριστικού προϊόντος ελέγχονται από τις αρχές της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Εποπτείας της Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και της Ανθρώπινης Ευημερίας, η οποία, σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με το νόμο, φέρνει το ταξιδιωτικό γραφείο σε διοικητική ευθύνη. Τα αξιόπιστα ταξιδιωτικά γραφεία συνήθως αποφεύγουν ζητήματα με τις ρυθμιστικές αρχές.

Επίσης, αξίζει να δώσετε προσοχή στο κόστος ενός τουριστικού προϊόντος, εάν είναι πολύ χαμηλότερο από αυτό των άλλων ταξιδιωτικών εταιρειών, μην κολακεύετε τον εαυτό σας και νομίζετε ότι σας έχει δοθεί έκπτωση. Συνήθως, μια υπερβολικά χαμηλή τιμή για ταξιδιωτικές υπηρεσίες είναι ένας τρόπος να προσελκύσουν ανυποψίαστους πελάτες..

Σύμφωνα με την παράγραφο 9 του διατάγματος της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας, της 18ης Ιουλίου 2007, αριθ. 452 "σχετικά με την έγκριση των κανόνων για την παροχή υπηρεσιών για την πώληση ενός τουριστικού προϊόντος", κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή, ο ταξιδιωτικός πράκτορας παρέχει στον καταναλωτή πληροφορίες σχετικά με τους βασικούς όρους της σύμβασης που συνάφθηκε μεταξύ του ταξιδιωτικού πράκτορα και του ταξιδιωτικού πράκτορα που πωλεί το τουριστικό προϊόν που σχηματίστηκε ταξιδιωτικός πράκτορας. Έτσι, μόλις γνωρίζετε τον ταξιδιωτικό πράκτορα που θα σας παρέχει τουριστικές υπηρεσίες, δεν θα είναι περιττό να ζητήσετε πληροφορίες από το ταξιδιωτικό γραφείο σχετικά με τις βασικές προϋποθέσεις για τη συνεργασία του τελευταίου με τον ταξιδιωτικό πράκτορα. Εάν εκπρόσωποι μιας ταξιδιωτικής εταιρείας αρχίσουν να απομακρύνονται από την παροχή τέτοιων πληροφοριών - αυτό είναι ήδη «ξυπνήστε κλήση», δεδομένου ότι ενδέχεται να μην υπάρχει συνεργασία μεταξύ της ταξιδιωτικής εταιρείας και του ταξιδιωτικού πράκτορα που ορίζεται στη σύμβαση, ως τέτοια.

Επίσης διαδικτυακά «το διαδίκτυο» Στην επίσημη ιστοσελίδα του Rostourism στο δημόσιο τομέα υπάρχει ένα μητρώο τουριστικών πρακτόρων. Ένας ταξιδιωτικός πράκτορας που δεν περιλαμβάνεται στο αναγραφόμενο μητρώο δεν έχει το δικαίωμα να ασκεί δραστηριότητα ταξιδιωτικού πράκτορα. Η απουσία ενός ταξιδιωτικού πράκτορα στο μητρώο των ταξιδιωτικών πρακτορείων είναι ένας καλός λόγος για να αρνηθείτε να αγοράσετε μια περιοδεία. Επιπλέον, προς το παρόν υπάρχει ένα μητρώο ταξιδιωτικών πρακτόρων που ασχολούνται με την πώληση ενός τουριστικού προϊόντος που σχηματίζεται από έναν ταξιδιωτικό πράκτορα. Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες μπαίνουν σε αυτό εθελοντικά. Η παρουσία ενός συγκεκριμένου ταξιδιωτικού πράκτορα στο μητρώο ταξιδιωτικών πρακτόρων - δίνει λόγο να πιστεύουμε ότι ο ταξιδιωτικός πράκτορας ενεργεί με καλή πίστη.

Εάν έχετε ήδη συνάψει συμβόλαιο, τότε αξίζει να ξοδέψετε χρόνο σε μια έγκαιρη κλήση στο ξενοδοχείο / την εταιρεία υποδοχής, προκειμένου να διευκρινίσετε πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή για διαμονή. Έτσι, για παράδειγμα, στην LLC «Νομική Υπηρεσία Persona Grata» ο τουρίστας επικοινώνησε με μια περιγραφή της ακόλουθης κατάστασης: Ο τουρίστας συνήψε συμφωνία με την εταιρεία «Συλλογή Ειρήνης» για την παροχή υπηρεσιών διαμονής στην Αμπχαζία. Τα εισιτήρια αγοράστηκαν από έναν τουρίστα μόνοι τους. Περίπου 4 ημέρες πριν από την έναρξη της παροχής υπηρεσιών, ο διευθυντής αυτού του ταξιδιωτικού γραφείου σταμάτησε να έρχεται σε επαφή και απουσιάζει διαρκώς από το γραφείο, παρά τη συμφωνία με τον τουρίστα για να συζητήσει την οργάνωση της μεταφοράς από το αεροδρόμιο στο κατάλυμα. Ο τουρίστας ανησυχούσε από αυτή τη σειρά των γεγονότων και αποφάσισε να καλέσει απευθείας την εταιρεία υποδοχής για να μειώσει τη δυνατότητα παροχής υπηρεσιών. Ο εκπρόσωπος της εταιρείας υποδοχής εξήγησε ότι η κράτηση ακυρώθηκε για αυτόν τον τουρίστα και τα χρήματα επιστράφηκαν στην κάρτα του διευθυντή της συγκεκριμένης τουριστικής εταιρείας.

Βάσει αυτής της κατάστασης, ως σύσταση, συμβουλεύω τους τουρίστες, σε περίπτωση του παραμικρού φόβου, σχετικά με μια ταξιδιωτική εταιρεία, να αφιερώσουν χρόνο και να διευκρινίσουν τη δυνατότητα παροχής υπηρεσιών απευθείας από τους παρόχους υπηρεσιών. Έτσι, μπορείτε να ελαχιστοποιήσετε τις πιθανές απώλειες που μπορεί να προκύψουν ως αποτέλεσμα ανέντιμων ενεργειών των συμμετεχόντων στην τουριστική αγορά.

Βαντίμ Πογκορέλοφ,
Δικηγόρος, Τμήμα Αξιώσεων
LLC Persona Grata Νομική Υπηρεσία

Φωτογραφίες

Παρόμοια άρθρα

Πλήρη έκδοση