Ταξιδιωτική ασφάλιση από το Tinkoff - κριτική ενός blogger από την Ισπανία
Σχόλια από πρώτο χέρι σχετικά με την ασφάλιση Tinkoff από τη συνδρομητή και τη φίλη μου Katya Batova, η οποία ταξιδεύει στον κόσμο εδώ και πολλά χρόνια. Αυτός και η οικογένειά του έκαναν αυτήν την ασφάλεια ενώ ταξιδεύουντι ασφάλιση μπορώ να κάνω) και μία από τις επιλογές ήταν μόνο το Tinkoff. Εάν πάρετε αυτήν την ασφάλιση στον ίδιο τον ιστότοπο ασφάλισης, τότε μπορείτε να την αγοράσετε ενώ ταξιδεύετε, το κύριο πράγμα δεν βρίσκεται στην ασφαλιστική περιοχή. Τα παιδιά αγόρασαν μια πολιτική για την Ισπανία, ενώ στο Μαυροβούνιο, ακριβώς αυτό που χρειαζόμαστε.
Με λίγα λόγια, μίλησα ήδη στο δικό μου κύρια θέση σχετικά με την ασφάλιση, ότι η Tinkoff Insurance λειτουργεί καλά τώρα, παρά τη μέση βοήθεια Europ. Το μόνο αρνητικό - σε ορισμένες περιοχές αποδεικνύεται λίγο ακριβό.
Το περιεχόμενο του άρθρου
Επανεξέταση της Tinkoff Travel Insurance
Αγορά και επιλογή ασφάλισης
Όταν σχεδιάζουμε ένα φθινοπωρινό ταξίδι στην Ισπανία, ψάχνουμε από καιρό καλή ασφάλιση για μια οικογένεια δύο ενηλίκων και δύο παιδιών; Εκείνη την εποχή ήμασταν ήδη στο εξωτερικό; 5 μήνες, επομένως το εύρος των αναζητήσεών μας δεν θα μπορούσε να θεωρηθεί ευρεία. Οι περισσότερες εταιρείες; αρνήθηκαν να μας ασφαλίσουν, και οι υπόλοιποι είτε αύξησαν μια τιμή που ήταν πολύ υψηλή για τον προϋπολογισμό μας είτε είχαν αρνητικό ιστορικό σχολίων, το οποίο δεν μας άρεσε πραγματικά. Από τους ασφαλιστές που μας ταιριάζουν, επιλέξαμε μια προσφορά από «Ασφάλιση Tinkoff», κριτικές για τις οποίες φαινόταν το πιο ελκυστικό.
Συνεργάζονται με τη βοήθεια Europ. Αυτό που είναι ενδιαφέρον, αν κοιτάξετε τις κριτικές σχετικά με αυτήν τη βοήθεια γενικά, τότε η εικόνα είναι τόσο-έτσι, θα έλεγα - στην τάξη Γ. Ωστόσο, σύμφωνα με τις κριτικές και τις συστάσεις των ζωντανών ανθρώπων στο Runet, το Europ Assistance λειτουργεί τέλεια σε συνδυασμό με το Tinkoff. Διευκρίνισα αυτήν την απόχρωση με έναν φίλο που εργάζεται στον ασφαλιστικό κλάδο και πρότεινε ότι ο ίδιος ο Tinkoff επηρεάζει κατά κάποιο τρόπο τη δουλειά του βοηθού. Δεν έχω επιβεβαίωση αυτού, αλλά το γεγονός παραμένει - η ασφάλιση λειτουργεί και το προτείνω.
Αφού ζυγίσουμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι αγαπάμε την Tinkoff Bank και ο σύζυγός μας είναι μεγάλος; τον πελάτη τους, αποφασίσαμε να δούμε πώς λειτουργεί το Tinkoff Travel Insurance. Σε έναν σύζυγο δόθηκε πολιτική με μπόνους - δωρεάν, αλλά μόνο για 45 ημέρες; Αγοράσαμε πολιτικές για εμένα και δύο παιδιά στο διαδίκτυο στο επίσημο sai; Te Tinkoff.
Ασφαλιστική υπόθεση στην Ισπανία
Τον Οκτώβριο του 2017, κάναμε την πρώτη μας έκκληση στην Ισπανία, στην πόλη της Βαλένθια. Εγώ ο ίδιος ρώτησα προσωπικά ερωτήσεις σχετικά με τη γυναικολογία.
Είναι χαρακτηριστικό ότι στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο, εκτός από τα τυπικά (όπως όλα) τηλέφωνα για επικοινωνία και για SMS, το Tinkoff έχει επιπλέον επιλογές επικοινωνίας: e-mail, fax, Skype, Whatsapp, Viber και Telegram. Δηλαδή, η υπηρεσία του 21ου αιώνα που αντιμετωπίζει ο πελάτης, για την οποία το έβαλα αμέσως τολμηρό; ένα θετικό. Για τον ταξιδιώτη, το κανάλι επικοινωνίας Διαδικτύου είναι μια άνετη, οικεία διεπαφή (η οποία είναι σημαντική σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης) και μια πολύ σημαντική εξοικονόμηση χρημάτων. Κάλεσα το Whatsapp και μου απάντησαν αμέσως.
Χαίρομαι που κατά την πρώτη επικοινωνία με την ασφαλιστική εταιρεία δεν υπήρχαν εκατομμύριο ερωτήσεις «για τα πάντα στον κόσμο», όπως πολλοί άνθρωποι θέλουν να κάνουν. Ο Tinkoff ρώτησε μόνο το όνομα, τον αριθμό πολιτικής, ποια παράπονα και την πόλη κατοικίας. Ολα?! Ακριβώς 15 λεπτά αργότερα έλαβα ένα μήνυμα που επιβεβαίωσε ότι εστάλη η επιστολή εγγύησης και μπορούμε να πάμε στο νοσοκομείο. Αν το σκεφτείς, τότε ήταν η Samy; γρήγορα? απάντηση από την ασφάλιση; εταιρείες που; έχω λάβει ποτέ, αλλά έχω αρκετά μεγάλο; εμπειρία στην υποβολή αίτησης ασφάλισης στο εξωτερικό?.
Στο νοσοκομείο
Στο νοσοκομείο, είχαμε λίγο εμπόδιο, καθώς γυρίσαμε σε λάθος γραφείο και ο διαχειριστής μίλησε μόνο στα ισπανικά. Σημείωσα βοήθεια και πάλι μια θετική υπηρεσία: Μου τηλεφώνησαν αμέσως με το όνομά τους (δηλαδή, δεν χρειάστηκε να εξηγήσω ξανά ποιος ήμουν και γιατί κάλεσα). Και ο χειριστής μίλησε επίσης άπταιστα ισπανικά και αμέσως διευκρίνισε την κατάσταση απευθείας με τον διαχειριστή. Η εκτίμησή μου για την ταχύτητα επίλυσης όλων των ζητημάτων με τη βοήθεια της Tinkoff Insurance είναι 10 πόντους στους 10. Μετά από όλα, μου έστειλαν ένα άλλο μήνυμα με αίτημα; διαγραφείτε μετά τη λήψη ιατρού.
Το νοσοκομείο Casa de Salud, καταρχήν, θεωρείται ένα από τα καλύτερα στη Βαλένθια. Με διακόσμησαν γρήγορα και χωρίς περαιτέρω ερωτήσεις. Κατά τη συμπλήρωση ιατρικού φακέλου, για μένα; ένας υπάλληλος νοσοκομείου έχει ήδη έρθει να συνοδεύσει στο γραφείο. Ο γιατρός έπρεπε να περιμένει 15 λεπτά, όχι περισσότερο. Όλοι όσοι ήρθαν μαζί σας επιτρέπεται στο γραφείο του γιατρού, ακόμη και με όλη την οικογένεια. Για αυτούς, υπάρχουν αρκετές καρέκλες και απλώς πηγαίνετε πίσω από την οθόνη και κάνετε το δικό σας πράγμα. Ο γιατρός και η νοσοκόμα ήταν πολύ φιλικοί, μιλούσαν αγγλικά, σκι και ισπανικά. Έτσι, εάν αξιολογήσετε την υπηρεσία του ίδιου του νοσοκομείου, τότε θα τους δώσω επίσης 10 στους 10 βαθμούς.
Περίληψη
Συνοψίζοντας την κριτική, θέλω να πω ότι ήμουν 100% ικανοποιημένος με την Tinkoff Insurance, αν και θυμάμαι ότι υπήρχε μόνο μία ένσταση και αυτό δεν αρκεί για στατιστικά στοιχεία. Αλλά αυτή είναι η εμπειρία μου να επικοινωνώ με την υπηρεσία Tinkov και δεν υπήρχε απολύτως τίποτα για να διαμαρτυρηθώ για αυτήν την έκκληση. Ειλικρινά, ακόμη και πριν από την κλήση προς την ασφάλιση, είχα αμφιβολίες ως προς το αν θα αντιμετώπιζαν την ερώτησή μου, γιατί δεν υπήρχε τίποτα επείγον και επείγον. Αλλά η Tinkoff Insurance λειτούργησε τέλεια, κατά τη γνώμη μου, για την οποία τους στέλνω τα θετικά μου σχόλια.
ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Δυστυχώς, ο άντρας δεν πήρε φωτογραφίες. Θα το κάνω ακόμη και στο θάνατο, αλλά όχι όλα :)